Privacybeleid
Wij hechten grote waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze gegevens gebruiken en hoe we ze beveiligen.
Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met dit privacybeleid.
1. Verantwoordelijke.
*De webshop TrabellaShop.com (.nl + .be) wordt beheerd door:
*Naam onderneming:
Trabella
*Post Retour adres:
Postbus: 22126,
1302 CC Almere
The Netherlands (NL)
KvK-nummer: 925 611 44
BTW-id. nummer: NL004 966 269 B88
Zakelijke interesse E-mail: Info@trabellaShop.com
E-mail bij klanten vragen: Klantenservice@TabellaShop.com
Telefoon: Alleen bereikbaar via een terugbelverzoek
TrabellaShop.com is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, maar ook gegevens die automatisch worden gegenereerd bij gebruik van onze website.
a) Gegevens die jij aan ons verstrekt:
- Naam en voornaam
- Adres en woonplaats
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betaalgegevens
- Bestelgeschiedenis
b) Gegevens die automatisch worden verzameld:
- IP-adres
- Browser en apparaat gegevens
- Surfgedrag op onze website (via cookies)
- Taal- en landinstellingen
3. Doeleinden van de gegevensverwerking.
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:
- Bestellingen & levering:
om je bestelling te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden van de status. - Klantenservice:
om je vragen te beantwoorden en je te helpen bij problemen of retourzendingen. - Betaling:
om betalingen veilig te verwerken. - Marketing & nieuwsbrieven:
alleen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven. - Verbetering van onze website:
via cookies en analyse van surfgedrag. - Wettelijke verplichtingen:
zoals het bewaren van facturen en belastinggegevens.
4. Grondslagen van verwerking.
Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld levering van je bestelling).
- Wettelijke verplichting (zoals belastingadministratie).
- Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven).
- Gerechtvaardigd belang (zoals websitebeveiliging en klantenservice).
5. Delen van persoonsgegevens.
Wij delen jouw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Voorbeelden:
- Bezorgdiensten: (PostNL, DHL, UPS, enz.) ontvangen je adresgegevens.
- Betaaldiensten: (iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcardmaatschappijen) ontvangen je betaalgegevens.
- IT-dienstverleners die ons ondersteunen bij de beveiliging en hosting van de website.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
6. Cookies & Tracking.
TrabellaShop.com maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om:
- De website goed te laten functioneren (functionele cookies).
- Het gebruik van de website te analyseren (analytische cookies).
- Jouw voorkeuren te onthouden (bijv. taal, winkelmandje).
- Gepersonaliseerde advertenties te tonen (alleen met toestemming).
Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het gebruik van cookies die niet strikt noodzakelijk zijn.
7. Bewaartermijnen.
- Gegevens met betrekking tot bestellingen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat je je uitschrijft.
- Overige gegevens: zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
8. Beveiliging van gegevens.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Voorbeelden:
- Versleutelde verbinding (SSL).
- Beveiligde opslag van gegevens.
- Toegangsbeperkingen binnen ons bedrijf.
9. Jouw rechten.
Je hebt volgens de AVG het recht om:
- Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou hebben.
- Correctie te vragen als gegevens niet kloppen.
- Verwijdering te verzoeken van je gegevens ("recht om vergeten te worden").
- Beperking van verwerking te vragen.
- Bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens (bijvoorbeeld marketing).
- Gegevensoverdraagbaarheid te vragen (een kopie van je gegevens).
Verzoeken kun je indienen via: Info@TrabellaShop.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
10. Minderjarigen.
Onze webshop is niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien je denkt dat wij dit wel doen, neem dan contact met ons op zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid.
TrabellaShop.com behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website vermeld.
12. Contact:
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kun je contact opnemen via
E-mail: Info@TrabellaShop.com
*Samenvatting voor klanten.
Wij verzamelen alleen gegevens die we écht nodig hebben, delen ze niet onnodig, beveiligen ze goed en geven jou volledige controle over je eigen gegevens.
Website/shop Fouten en Correcties.
Bij TrabellaShop.com doen wij ons uiterste best om alle informatie op onze website zoals product omschrijvingen, prijzen, afbeeldingen en aanbiedingen zo zorgvuldig en actueel mogelijk te presenteren. Toch kan het voorkomen dat er schrijffouten, prijsfouten, vermeldingsfouten, vormfouten of andere onjuistheden in onze content sluipen.
Aan dergelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend en TrabellaShop.com kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Wanneer een fout wordt ontdekt, behouden wij ons het recht voor om:
de fout te corrigeren of een bestelling te annuleren of te weigeren indien de fout invloed heeft op de bestelling, de voorraad, een aanbieding of het aankoopbedrag.
Bij dergelijke fouten zullen wij voor of na de bestelling de klant hierover tijdig te informeren.
Wij waarderen het enorm als bezoekers ons attenderen op mogelijke fouten. Mocht je een onjuistheid of fout ontdekken, dan kun je dit eenvoudig aan ons doorgeven via: Info@TrabellaShop.com
Samen zorgen we ervoor dat onze website betrouwbaar en correct blijft.
Trabella
Beauty First